NEVELL株式会社（以下「当社」）は、当社が提供する「akinai」（以下「本サービス」）における利用者の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 事業者情報
名称：NEVELL株式会社
住所：北海道札幌市豊平区平岸八条１２丁目３－５５パストラルハイム平岸１０３
代表者：杉本 隆史
2. 取得する情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号その他の登録情報
- 店舗の名称、所在地、電話番号、インボイス登録番号等の店舗情報
- 商品・カテゴリー・テーブル等のマスタ情報
- 売上、受注、支払方法等の取引情報
- スタッフアカウントの氏名・メールアドレス・権限
- AI機能の利用にあたり利用者が入力した内容
- ログイン日時、IPアドレス、ブラウザ・端末の情報、操作ログ
- お問い合わせの内容
クレジットカード情報は、決済代行事業者（Stripe, Inc.）が直接取得し、当社はカード番号を保持しません。
3. 利用目的
- 本サービスの提供、維持、保護および改善
- 利用者の認証、アカウントの管理
- 利用料金の請求、決済および領収書等の発行
- AI機能による応答・分析結果の生成
- お問い合わせへの対応
- 本サービスに関する重要なお知らせの連絡
- 利用状況の分析による機能改善（個人を特定しない統計処理を含む）
- 不正利用の防止および対応
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、本サービス上での表示その他適切な方法により通知または公表します。
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関等の法令の定める事務の遂行に協力する必要があるとき
利用者の指示に基づくメールの送信等は、第三者提供には該当しません。
5. 業務委託・外国における取扱い
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。主な委託先は次のとおりです。
- クレジットカード決済（Stripe, Inc.〔米国〕）
- サーバー・クラウドインフラ、メール送信（Amazon Web Services。サーバーは日本国内リージョンを利用しています）
- AIによる解析・応答の生成（OpenAI, L.L.C.〔米国〕、Anthropic, PBC〔米国〕）
- Webフォントの配信（Google LLC〔米国〕）
外国にある第三者に個人情報の取扱いを委ねる場合、当社は当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、契約その他の方法により必要な安全管理措置を講じます。外部への送信の詳細は外部送信についてをご覧ください。
6. 安全管理措置
- 組織的安全管理措置：取扱責任者の設置、取扱状況の記録および点検
- 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持義務の明確化
- 物理的・技術的安全管理措置：アクセス制御、通信の暗号化、パスワードの暗号化保存、権限に応じた閲覧範囲の制限
- 外的環境の把握：委託先が所在する外国の制度を把握したうえでの安全管理措置の実施
当社は、個人データの漏えい等が発生し、個人の権利利益を害するおそれが大きい場合、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。
7. 保管期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保管します。法令により保存期間が定められている場合は、当該期間保管します。保管の必要がなくなった個人情報は、遅滞なく消去するよう努めます。
8. 開示・訂正・利用停止等の請求
- 利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。
- 請求は、第11条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。
- 法令により当社が応じる義務を負わない場合、または他の利用者の権利を害するおそれがある場合は、請求に応じられないことがあります。
9. Cookie 等の利用・外部送信
本サービスは、ログイン状態の維持および表示設定の保存のために Cookie およびブラウザのローカルストレージを利用します。これらは本サービスの提供に必要なものです。
本サービスが外部へ送信する情報の内容・送信先・利用目的は、外部送信についてにて公表しています。
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更に応じ、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での表示その他適切な方法によりお知らせします。
11. お問い合わせ窓口
NEVELL株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
住所：北海道札幌市豊平区平岸八条１２丁目３－５５パストラルハイム平岸１０３
メール：support@nevell.co.jp
附則
- 2026年8月1日 制定・施行